TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.7.2016 alkaen. Tilaaja hyväksyy tilauksen tehdessään nämä toimitusehdot.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Timpukka, Y-tunnus 2658448-9.

Myymme tuotteita Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Emme myy verkkokaupan kautta tuotteita jälleenmyyjille, otathan jälleenmyyntiasioissa yhteyttä tanja@kultamurunen.fi tai puh. 050 490 1306.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.kultamurunen.fi ostoskorin kautta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankeissa (Osuuspankki, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Handelsbanken, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki ja Nordea) tai luottokorteilla (Visa, MasterCard).

Maksupalvelun tarjoajana toimii Verifone Finland Oy.

www.verifone.fi

Toimitusaika

Toimitusaika on 2-5 arkipäivää, yleensä postitamme tuotteet tilausta seuraavana arkipäivänä. Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä tai Kultamurusen etusivulla. Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

Toimituskulut ja -tavat

Vain kortteja sisältävien tilausten toimituskulut ovat  2,99 €. Paketointitarvikkeita sisältävien tilausten toimituskulut ovat 6,10 €. Toimituskulut näkyvät heti ostoskoriin siirryttäessä.  Tuotteet lähetetään tilauksen koon mukaisesti 1. luokan kirjeenä tai pakettina.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksen mukaan tulee liittää tilaajan asiakasnumero, nimi, osoite, puhelinnumero ja pankkitilinumero.

Palautusosoite:
Timpukka
Melkunmäentie 9
45700 Kuusankoski

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tanja@kultamurunen.fi tai puhelimitse puh. 050 490 1306.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.