TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.12.2017 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy suomalainen yritys Timpukka, Y-tunnus 2658448-9.

Timpukka
Melkunmäentie 9
45700 Kuusankoski

Myymme tuotteita Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.kultamurunen.fi ostoskorin kautta. Myös sähköpostitse tilaaminen onnistuu, jolloin lähetämme pdf-laskun ja toimitamme tuotteet maksun saatuamme.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat verkkokaupassa

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkopankeissa (Osuuspankki, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Handelsbanken, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki ja Nordea) tai luottokorteilla (Visa, MasterCard).

Maksupalvelun tarjoajana toimii Verifone Finland Oy.

www.verifone.fi

Toimitusaika

Toimitusaika on 2-5 arkipäivää, yleensä postitamme tuotteet tilausta seuraavana arkipäivänä. Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotteen yhteydessä tai Kultamurusen etusivulla. Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

Toimituskulut ja -tavat

Toimituskulut vaihtelevat tuotteiden koon mukaan, näet tilauksesi toimituskulut ostoskorissa. (Vain kortteja sisältävien tilausten toimituskulut ovat  2,99 €. Isompien tilausten toimituskulut ovat 6,10 €.)  Tuotteet lähetetään tilauksen koon mukaisesti kirjeenä tai Postin/Matkahuollon pakettina.

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautuksen mukaan tulee liittää tilaajan asiakasnumero, nimi, osoite, puhelinnumero ja pankkitilinumero.

Palautusosoite:
Timpukka
Melkunmäentie 9
45700 Kuusankoski

Rahat palautetaan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoitatahan virheestä välittömästi osoitteeseen tanja@kultamurunen.fi tai puhelimitse puh. 050 490 1306.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Otathan jälleenmyyntiin liittyvissä asioissa yhteyttä: tanja@kultamurunen.fi tai puh. 050 490 1306.